浜島しのぶ特集｜セミナー・研修・ＤＶＤ・ＣＤ・書籍紹介

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看護・介護現場に携わる方々の接遇ををサポートし、アドバイザーとして全国を駆け回る濱島しのぶ先生。
関西看護出版では濱島しのぶ先生のセミナーをはじめ、出版物・DVDなどをご紹介。看護・介護に関わるすべての方におすすめいたします！

濱島しのぶ（はましましのぶ）
株式会社しのコーポレーション代表取締役／元・全日空客室乗務員／元・全日空フライトトレーナー（教官）／元・全日空サービス接遇委員会プロジェクトメンバー／元・特別養護ホーム介護長兼教育室長／介護支援専門員／院内接遇アドバイザー
１９６１年岐阜県生まれ。１９８１年全日空空輸株式会社客室乗務員として配属。
その７年後、フライトトレーナー（教官）として、新人キャビンアテンダント（客室乗務員）の教育訓練を担当。
同時にサービス接遇委員会のプロジェクトメンバーとなり活躍。１９８９年同社退社。
１９９９年社会福祉法人ゆたか会に採用。
２００３年同法人特別養護老人ホームに異動。
ＬＡＮ環境の保守と教育訓練室に配属。

全国の「看護・介護」現場に関わる全ての方々へ！今からすぐに実践できる、基本的な接遇から、専門的なテクニックまでが身に付く、濱島先生の講演を是非受講して下さい！
※ 各会場とも定員になり次第、受付終了とさせていただきます。

開催日	セミナータイトル	開催場所
2012.07.28(土)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	愛知
2012.09.29(土)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	東京
2012.10.06(土)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	兵庫
2012.10.14(日)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	北海道
2013.01.13(日)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	岡山
2013.02.09(土)	リーダーのための接遇マナー実践学習会ご案内～クレーム対応から学ぶ接遇～講師：濱島しのぶ	福岡

定価：1,890円

介護現場特有のマナーを解説
ビジネスマナーをベースに、介護バージョンとも言うべき現場特有のマナーについて解説した「介護職のための接遇マナーガイドブック」。

客室乗務員からケアワーカーに身を転じた著者が、豊富な現場経験と知識を多くのイラストとともに紹介。
介護現場は生活支援の場、相手との距離が密接で、ビジネスマナーをそのまま使うのは無理があり、高齢者の特性に配慮したマナーが効果的。

浜島

現場で実践的に活用できるＤＶＤ！
このＤＶＤは、お一人はもちろん多人数の研修形式で、ご利用頂けるように編集しています。
介護職員や事務スタッフまで、この接遇マナー学習を、幅広くご活用ください。

しの

ぶ

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